Магазин не делает денежный возврат
#1
Отправлено 13 Март 2015 - 12:03
НА следующий день был обнаружен дефект, как считаем мы - след от утюга на рукаве. В тот же вечер понесли обратно в магазин. Продавец считает, что это не дефект, а фасон. Для меня неприемлемо, когда на одном рукаве джинсового изделия есть пятна, а на другом их нет. Другого такого изделия у неё нет, а нам выбрать в магазине больше нечего. Денежный возврат она отказалась делать, мотивируя тем, что у неё в магазине нет возврата, и показала табличку перед кассой. Я ей напомнил, что по закону в течении двух рабочих дней я могу получить возврат, тем более что "фасон" я считаю дефектом.
Товар был куплен без бирки, их там нет на половине вещей.
Оплачивал картой. Есть квитанция из кассового аппарата. Сошлись на зикуе. Но и тут я был в шоке: зикуй в том магазине - это визитная карточка магазина, на которой пишут ручкой слово "зикуй", сумму и имя продавца. Я сказал, что хочу нормальный "зикуй", распечатанный на кассовом аппарате. На меня посмотрели так, как будто я попросил что-то из области фантастики. У них и нормальный зикуй сделать нельзя. Оказывается там всегда и всем так делают и без проблем принимают.
Сегодня второй и последний день, когда можно сделать эхзер каспи. Я звонил в Исракард, чтобы попытаться объяснить ситуацию и отменить сделку, там не работают по пятницам.
Что посоветуете? Моаца ле-царканут?
#3
Отправлено 13 Март 2015 - 12:18
Гавриэль (13 Март 2015 - 12:03) писал:
Что посоветуете? Моаца ле-царканут?
Суд по мелким искам
10 мин. заполнить бланк, оплата 1% от сделки за услуги, если (когда) выиграете, их приплюсуют к сумме возврата.
Возьмёт месяц-другой до заседания, но вполне возможно, что сообщение о намерении толкнет магазин соблюсти закон .
#4
Отправлено 13 Март 2015 - 12:22
Аллла (13 Март 2015 - 12:18) писал:
10 мин. заполнить бланк, оплата 1% от сделки за услуги, если (когда) выиграете, их приплюсуют к сумме возврата.
Возьмёт месяц-другой до заседания, но вполне возможно, что сообщение о намерении толкнет магазин соблюсти закон .
Спасибо.
А мне нужно оповестить продавца, что я собираюсь подавать в суд, или суд сам отправит ей письмо?
#5
Отправлено 13 Март 2015 - 12:24
Гавриэль (13 Март 2015 - 12:22) писал:
А мне нужно оповестить продавца, что я собираюсь подавать в суд, или суд сам отправит ей письмо?
Принеси копию твоего заявления в суд. Может уже на этом этапе все решится )
#####################################
Наступила ночь и в стране дураков начался рабочий день!(С)
#######################################
Жизнь прекрасна и удивительна! Главное правильно подобрать антидепрессанты!(С)
#6
Отправлено 13 Март 2015 - 12:27
Гавриэль (13 Март 2015 - 12:22) писал:
А мне нужно оповестить продавца, что я собираюсь подавать в суд, или суд сам отправит ей письмо?
Не обязательно.
Но вполне возможно что если вы сходите туда и скажете о намерении, они согласятся не доводить до суда.
Офф.
А что значит "русский" магазин одежды?
#7
Отправлено 13 Март 2015 - 12:57
Вомич (13 Март 2015 - 12:27) писал:
"русский" магазин, как я это понимаю - частный небольшой магазин, либо сеть из двух-трех филиалов, преимущественно в районах с русскоязычным населением. Сколько там бывали, посетители в основном русскоязычные девушки и женщины. Их товар сильно отличается от товара в крупных торговых сетях каньёнов.
#9
Отправлено 13 Март 2015 - 13:37
Вы должны будете доказать, что предмет испорчен
Я бы посоветовала позвонить все-таки в муаца ле царханут и спросить как оно по закону. Недавно меняли законы там.
А в твиот ктанот я бы не пошла. Как минимум 2 рабочих дня.
И в чем вы обвините его? Он согласился дать зикуй. То, что он не кассовый может интересовать как раз муайцу ле царханут или мас ахнасу, но не суд.
Зикуй на карточке я бы взяла все-таки. Мне случалось такое видеть. Скорее всего с этой писулькой будет все ок.
#10
Отправлено 13 Март 2015 - 13:47
Мия (13 Март 2015 - 13:37) писал:
Вы должны будете доказать, что предмет испорчен
То есть любой магазин может повесить такое объявление и ему закон не писан?
И еще. Почему на половине вещей нет бирок с ценой?( Это не тебе вопрос)
#11
Отправлено 13 Март 2015 - 13:54
Про бирки речь зашла, когда продавщица стала объяснять про зикуй. Звучало примерно так:
-Я знаю свой почерк, и приму у вас этот зикуй. Нет проблем принять вещь, когда видно что её не носили и есть бирка
-Этот жакет у вас в магазине продавался без бирки!
-Да, такое бывает, у на не на всех вещах есть бирки, они иногда падают. И я не буду на каждую вещь искать и вешать оторвавшуюся бирку
Повторюсь, это примерное содержание разговора. На записи точнее, но смысл я передал. Смысл в том, что продавщица признает за собой то, что продаёт вещи без бирок. И это записано на телефон.
#12
Отправлено 13 Март 2015 - 13:55
Гавриэль (13 Март 2015 - 13:54) писал:
Про бирки речь зашла, когда продавщица стала объяснять про зикуй. Звучало примерно так:
-Я знаю свой почерк, и приму у вас этот зикуй. Нет проблем принять вещь, когда видно что её не носили и есть бирка
-Этот жакет у вас в магазине продавался без бирки!
-Да, такое бывает, у на не на всех вещах есть бирки, они иногда падают. И я не буду на каждую вещь искать и вешать оторвавшуюся бирку
Повторюсь, это примерное содержание разговора. На записи точнее, но смысл я передал. Смысл в том, что продавщица признает за собой то, что продаёт вещи без бирок. И это записано на телефон.
А вот это уже незаконно.
#13
Отправлено 13 Март 2015 - 13:55
Guru (13 Март 2015 - 13:47) писал:
И еще. Почему на половине вещей нет бирок с ценой?( Это не тебе вопрос)
По-моему, закон именно такой. Точно знаю, что был. Вышел новый недавно, я не читала.
Насчет бирок- обязаны быть и та же муаца влепит штраф, если нету
#15
Отправлено 13 Март 2015 - 14:00
бывшая сотрудница судилась с людьми, которые угражали ей из-за того, что она первая заняла место на стоянке, место не принадлжеит кому-либо. Сотрудница записывала все разговоры по телефону с обвиняемой стороной, на что адвокат сотрудницы сказала: -я, как адвокат, не имею права её записывать, не поставив её в известность. Ты сама можешь-.
#18
Отправлено 13 Март 2015 - 14:33
lenkin1818 (13 Март 2015 - 14:28) писал:
Сейчас поняла, что меня никто не понял
#20
Отправлено 13 Март 2015 - 20:32
Аллла (13 Март 2015 - 17:30) писал:
Вот он
О денежном возврате - стр.7, пункт ד
Что объявление, вывешенное на стене магазина, отменяет закон, я не видела, но может и пропустила />
Алла, читаем тут
ה4ג. (א) עוסק המציע, המציג, או המוכר טובין לצרכן, יציג במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם; במודעה יצוין אם ניתן להחזיר טובין כאמור, לרבות הגבלות להחזרת הטובין, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר שיקבל הצרכן (בחוק זה – מדיניות החזרת טובין)
Я так понимаю, что если вещь порчена, то обязан вернуть, а если нет, то может написать, например, что денг не возвращает, а только зикуй. А если ничего не написано, то обязан без причины, по желанию клиента.