Беседка - русскоязычный форум в Израиле: Магазин не делает денежный возврат - Беседка - русскоязычный форум в Израиле

Перейти к содержимому

  • 2 Страниц +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Магазин не делает денежный возврат

#1 Пользователь офлайн   Гавриэль 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 185
  • Регистрация: 03 Июнь 08
  • Пол:Мужской
  • Город:Холон

Отправлено 13 Март 2015 - 12:03

Приобрели предмет одежды в "русском" магазине в Бат Яме. Цена 300 шекелей.
НА следующий день был обнаружен дефект, как считаем мы - след от утюга на рукаве. В тот же вечер понесли обратно в магазин. Продавец считает, что это не дефект, а фасон. Для меня неприемлемо, когда на одном рукаве джинсового изделия есть пятна, а на другом их нет. Другого такого изделия у неё нет, а нам выбрать в магазине больше нечего. Денежный возврат она отказалась делать, мотивируя тем, что у неё в магазине нет возврата, и показала табличку перед кассой. Я ей напомнил, что по закону в течении двух рабочих дней я могу получить возврат, тем более что "фасон" я считаю дефектом.
Товар был куплен без бирки, их там нет на половине вещей.
Оплачивал картой. Есть квитанция из кассового аппарата. Сошлись на зикуе. Но и тут я был в шоке: зикуй в том магазине - это визитная карточка магазина, на которой пишут ручкой слово "зикуй", сумму и имя продавца. Я сказал, что хочу нормальный "зикуй", распечатанный на кассовом аппарате. На меня посмотрели так, как будто я попросил что-то из области фантастики. У них и нормальный зикуй сделать нельзя. Оказывается там всегда и всем так делают и без проблем принимают.
Сегодня второй и последний день, когда можно сделать эхзер каспи. Я звонил в Исракард, чтобы попытаться объяснить ситуацию и отменить сделку, там не работают по пятницам.
Что посоветуете? Моаца ле-царканут?
0

#2 Пользователь офлайн   Mi_cha_el 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 6 119
  • Регистрация: 04 Июль 11
  • Пол:Мужской
  • Город:Тель-Авив

Отправлено 13 Март 2015 - 12:09

Да. http://www.consumers.org.il
0

#3 Пользователь офлайн   Аллла 

  • ВОРОНА
  • PipPipPipPip
  • Группа: Admin
  • Сообщений: 67 764
  • Регистрация: 25 Февраль 04
  • Пол:Женский
  • Город:Ашкелон

Отправлено 13 Март 2015 - 12:18

Просмотр сообщенияГавриэль (13 Март 2015 - 12:03) писал:


Что посоветуете? Моаца ле-царканут?


Суд по мелким искам
10 мин. заполнить бланк, оплата 1% от сделки за услуги, если (когда) выиграете, их приплюсуют к сумме возврата.
Возьмёт месяц-другой до заседания, но вполне возможно, что сообщение о намерении толкнет магазин соблюсти закон .
0

#4 Пользователь офлайн   Гавриэль 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 185
  • Регистрация: 03 Июнь 08
  • Пол:Мужской
  • Город:Холон

Отправлено 13 Март 2015 - 12:22

Просмотр сообщенияАллла (13 Март 2015 - 12:18) писал:

Суд по мелким искам
10 мин. заполнить бланк, оплата 1% от сделки за услуги, если (когда) выиграете, их приплюсуют к сумме возврата.
Возьмёт месяц-другой до заседания, но вполне возможно, что сообщение о намерении толкнет магазин соблюсти закон .


Спасибо.
А мне нужно оповестить продавца, что я собираюсь подавать в суд, или суд сам отправит ей письмо?
0

#5 Пользователь офлайн   dok 

  • психиатр-любитель
  • PipPipPipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 29 383
  • Регистрация: 20 Февраль 04
  • Пол:Мужской
  • Город:Хайфа

Отправлено 13 Март 2015 - 12:24

Просмотр сообщенияГавриэль (13 Март 2015 - 12:22) писал:

Спасибо.
А мне нужно оповестить продавца, что я собираюсь подавать в суд, или суд сам отправит ей письмо?

Принеси копию твоего заявления в суд. Может уже на этом этапе все решится )
А Вы не мой пациент! Вам на приём к Сихайе!
#####################################
Наступила ночь и в стране дураков начался рабочий день!(С)
#######################################

Жизнь прекрасна и удивительна! Главное правильно подобрать антидепрессанты!(С)
0

#6 Пользователь офлайн   Вомич 

  • я это...
  • PipPipPipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 9 652
  • Регистрация: 13 Февраль 04
  • Пол:Мужской
  • Город:Тутошний я

Отправлено 13 Март 2015 - 12:27

Просмотр сообщенияГавриэль (13 Март 2015 - 12:22) писал:

Спасибо.
А мне нужно оповестить продавца, что я собираюсь подавать в суд, или суд сам отправит ей письмо?

Не обязательно.
Но вполне возможно что если вы сходите туда и скажете о намерении, они согласятся не доводить до суда.
Офф.
А что значит "русский" магазин одежды?
Чтобы с умом потратить деньги, нужно всего лишь две вещи. Сами догадайтесь, какие...
0

#7 Пользователь офлайн   Гавриэль 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 185
  • Регистрация: 03 Июнь 08
  • Пол:Мужской
  • Город:Холон

Отправлено 13 Март 2015 - 12:57

Просмотр сообщенияВомич (13 Март 2015 - 12:27) писал:

А что значит "русский" магазин одежды?


"русский" магазин, как я это понимаю - частный небольшой магазин, либо сеть из двух-трех филиалов, преимущественно в районах с русскоязычным населением. Сколько там бывали, посетители в основном русскоязычные девушки и женщины. Их товар сильно отличается от товара в крупных торговых сетях каньёнов.
0

#8 Пользователь офлайн   Аллла 

  • ВОРОНА
  • PipPipPipPip
  • Группа: Admin
  • Сообщений: 67 764
  • Регистрация: 25 Февраль 04
  • Пол:Женский
  • Город:Ашкелон

Отправлено 13 Март 2015 - 13:03

Просмотр сообщенияГавриэль (13 Март 2015 - 12:22) писал:

Спасибо.
А мне нужно оповестить продавца, что я собираюсь подавать в суд


Придётся.
Вам нужно будет точное название бизнеса и почтовый адрес.
Придите и спросите, вот заодно и скажете, зачем :rudolph:
0

#9 Пользователь офлайн   Мия 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 16 108
  • Регистрация: 15 Февраль 06
  • Пол:Женский

Отправлено 13 Март 2015 - 13:37

Гавриэль, если магазин на видном месте повесил объявление, что возврата нет, то вы не можете его заставить взять обратно просто по закону отмены покупки в течении 2 дней
Вы должны будете доказать, что предмет испорчен
Я бы посоветовала позвонить все-таки в муаца ле царханут и спросить как оно по закону. Недавно меняли законы там.
А в твиот ктанот я бы не пошла. Как минимум 2 рабочих дня.
И в чем вы обвините его? Он согласился дать зикуй. То, что он не кассовый может интересовать как раз муайцу ле царханут или мас ахнасу, но не суд.
Зикуй на карточке я бы взяла все-таки. Мне случалось такое видеть. Скорее всего с этой писулькой будет все ок.
0

#10 Пользователь офлайн   Guru 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 23 980
  • Регистрация: 07 Март 12
  • Пол:Женский

Отправлено 13 Март 2015 - 13:47

Просмотр сообщенияМия (13 Март 2015 - 13:37) писал:

Гавриэль, если магазин на видном месте повесил объявление, что возврата нет, то вы не можете его заставить взять обратно просто по закону отмены покупки в течении 2 дней
Вы должны будете доказать, что предмет испорчен


То есть любой магазин может повесить такое объявление и ему закон не писан?

И еще. Почему на половине вещей нет бирок с ценой?( Это не тебе вопрос)
0

#11 Пользователь офлайн   Гавриэль 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 185
  • Регистрация: 03 Июнь 08
  • Пол:Мужской
  • Город:Холон

Отправлено 13 Март 2015 - 13:54

Когда мы с супругой пришли менять товар, включили диктофон в сотовом.
Про бирки речь зашла, когда продавщица стала объяснять про зикуй. Звучало примерно так:

-Я знаю свой почерк, и приму у вас этот зикуй. Нет проблем принять вещь, когда видно что её не носили и есть бирка
-Этот жакет у вас в магазине продавался без бирки!
-Да, такое бывает, у на не на всех вещах есть бирки, они иногда падают. И я не буду на каждую вещь искать и вешать оторвавшуюся бирку
Повторюсь, это примерное содержание разговора. На записи точнее, но смысл я передал. Смысл в том, что продавщица признает за собой то, что продаёт вещи без бирок. И это записано на телефон.
0

#12 Пользователь офлайн   Guru 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 23 980
  • Регистрация: 07 Март 12
  • Пол:Женский

Отправлено 13 Март 2015 - 13:55

Просмотр сообщенияГавриэль (13 Март 2015 - 13:54) писал:

Когда мы с супругой пришли менять товар, включили диктофон в сотовом.
Про бирки речь зашла, когда продавщица стала объяснять про зикуй. Звучало примерно так:

-Я знаю свой почерк, и приму у вас этот зикуй. Нет проблем принять вещь, когда видно что её не носили и есть бирка
-Этот жакет у вас в магазине продавался без бирки!
-Да, такое бывает, у на не на всех вещах есть бирки, они иногда падают. И я не буду на каждую вещь искать и вешать оторвавшуюся бирку
Повторюсь, это примерное содержание разговора. На записи точнее, но смысл я передал. Смысл в том, что продавщица признает за собой то, что продаёт вещи без бирок. И это записано на телефон.

А вот это уже незаконно.
0

#13 Пользователь офлайн   Мия 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 16 108
  • Регистрация: 15 Февраль 06
  • Пол:Женский

Отправлено 13 Март 2015 - 13:55

Просмотр сообщенияGuru (13 Март 2015 - 13:47) писал:

То есть любой магазин может повесить такое объявление и ему закон не писан?

И еще. Почему на половине вещей нет бирок с ценой?( Это не тебе вопрос)

По-моему, закон именно такой. Точно знаю, что был. Вышел новый недавно, я не читала.
Насчет бирок- обязаны быть и та же муаца влепит штраф, если нету
0

#14 Пользователь офлайн   Гавриэль 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 185
  • Регистрация: 03 Июнь 08
  • Пол:Мужской
  • Город:Холон

Отправлено 13 Март 2015 - 13:57

Просмотр сообщенияGuru (13 Март 2015 - 13:55) писал:

А вот это уже незаконно.

А табличку אין החזר כספי ставить законно? и не принимать назад товар не потому что я передумал брать синий, а хочу красный, но красных нет, а потому что брак - законно?
0

#15 Пользователь офлайн   Гавриэль 

  • Активный участник
  • PipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 185
  • Регистрация: 03 Июнь 08
  • Пол:Мужской
  • Город:Холон

Отправлено 13 Март 2015 - 14:00

По поводу законности записей на диктофон я вспомнил одну историю:
бывшая сотрудница судилась с людьми, которые угражали ей из-за того, что она первая заняла место на стоянке, место не принадлжеит кому-либо. Сотрудница записывала все разговоры по телефону с обвиняемой стороной, на что адвокат сотрудницы сказала: -я, как адвокат, не имею права её записывать, не поставив её в известность. Ты сама можешь-.
0

#16 Пользователь офлайн   Guru 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 23 980
  • Регистрация: 07 Март 12
  • Пол:Женский

Отправлено 13 Март 2015 - 14:06

Просмотр сообщенияГавриэль (13 Март 2015 - 13:57) писал:

А табличку אין החזר כספי ставить законно? и не принимать назад товар не потому что я передумал брать синий, а хочу красный, но красных нет, а потому что брак - законно?

Не знаю. Вот Мия пишет, что вроде бы можно.

Но без бирок точно нельзя.
0

#17 Пользователь офлайн   lenkin1818 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 5 021
  • Регистрация: 16 Май 14
  • Пол:Женский

Отправлено 13 Март 2015 - 14:28

Просмотр сообщенияGuru (13 Март 2015 - 13:55) писал:

А вот это уже незаконно.

я знаю, что на днях пациент записал медсестру. она ляпнула не по делу, пациент отнес запись начальству. теперь начальство разбирается с медсестрой, никто не послал пациента, что не законно
0

#18 Пользователь офлайн   Guru 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Участник
  • Сообщений: 23 980
  • Регистрация: 07 Март 12
  • Пол:Женский

Отправлено 13 Март 2015 - 14:33

Просмотр сообщенияlenkin1818 (13 Март 2015 - 14:28) писал:

я знаю, что на днях пациент записал медсестру. она ляпнула не по делу, пациент отнес запись начальству. теперь начальство разбирается с медсестрой, никто не послал пациента, что не законно

Сейчас поняла, что меня никто не понял и молча гибнуть я должна Я имела в виду, что продавать без бирки незаконно.
0

#19 Пользователь офлайн   Аллла 

  • ВОРОНА
  • PipPipPipPip
  • Группа: Admin
  • Сообщений: 67 764
  • Регистрация: 25 Февраль 04
  • Пол:Женский
  • Город:Ашкелон

Отправлено 13 Март 2015 - 17:30

Просмотр сообщенияМия (13 Март 2015 - 13:55) писал:

Вышел новый недавно, я не читала.



В 2010 году
Вот он

О денежном возврате - стр.7, пункт ד

Что объявление, вывешенное на стене магазина, отменяет закон, я не видела, но может и пропустила :m2002:
0

#20 Пользователь офлайн   Мия 

  • Мастер Беседки
  • PipPipPipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 16 108
  • Регистрация: 15 Февраль 06
  • Пол:Женский

Отправлено 13 Март 2015 - 20:32

Просмотр сообщенияАллла (13 Март 2015 - 17:30) писал:

В 2010 году
Вот он

О денежном возврате - стр.7, пункт ד

Что объявление, вывешенное на стене магазина, отменяет закон, я не видела, но может и пропустила :m2002:/>

Алла, читаем тут
ה4ג. (א) עוסק המציע, המציג, או המוכר טובין לצרכן, יציג במקום עסקו, במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, מודעה המפרטת את מדיניותו לגבי החזרת טובין שלא עקב פגם; במודעה יצוין אם ניתן להחזיר טובין כאמור, לרבות הגבלות להחזרת הטובין, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר שיקבל הצרכן (בחוק זה – מדיניות החזרת טובין)

Я так понимаю, что если вещь порчена, то обязан вернуть, а если нет, то может написать, например, что денг не возвращает, а только зикуй. А если ничего не написано, то обязан без причины, по желанию клиента.
0

Поделиться темой:


  • 2 Страниц +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей


Внешний вид